הודעת פרטיות
מדיניות זו מסבירה כיצד הקליניקה של ד"ר שירה פישמן אוספת, משתמשת, מגינה ושומרת את המידע האישי והרפואי שלך באתר, במערכת הזמנת התורים לטלה-רפואה, בפגישות הווידאו ובפורטל המטופלים.
מדיניות זו חלה על האתר המידעי, מערכת הזמנת התורים והקליטה לטלה-רפואה, פגישות הווידאו המתקיימות דרך הפלטפורמה שלנו, פורטל המטופלים וכלל התקשורת הנלווית (דוא"ל ו-WhatsApp). היא חלה על כל המטופלים, לרבות קטינים שחשבונם מנוהל בידי הורה או אפוטרופוס חוקי.
אנו אוספים: פרטים מזהים (שם מלא, תאריך לידה, ומסמך או מספר תעודה מזהה מטעם רשות ממשלתית, המוצפן טרם אחסונו); פרטי התקשרות (דוא"ל, טלפון); סיבת הביקור וכל היסטוריה רפואית, תוצאות בדיקות מעבדה או הדמיה שתבחרי להעלות; וידאו, אודיו ותמלול הנוצר אוטומטית של פגישת הטלה-רפואה; פרטי אמצעי תשלום, שעוברים טוקניזציה על ידי ספק סליקת התשלומים שלנו ואינם נשמרים במלואם בשרתינו; הודעות שתשלחי דרך פורטל המטופלים; ומידע טכני מוגבל (כגון כתובת IP וסוג המכשיר) המשמש למניעת הונאות ולאבטחה. אנו משתמשים גם בכלי ניתוח נתונים אנונימיים וללא עוגיות (ספירת ביקורים מצטברת בלבד) כדי להבין כיצד האתר בשימוש; הדבר אינו מזהה אותך אישית ואינו עוקב אחרייך באתרים אחרים. חלק מהמידע הזה נדרש כדי לספק את הטיפול, לאמת את זהותך, לעבד תשלום, להפיק חשבוניות ולשמור רשומות רפואיות כנדרש בדין — אם לא תמסרי אותו, או לא תסכימי לעיבוד הנחוץ למתן שירות הטלה-רפואה המבוקש, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות. העלאות מעבר לנדרש הן רשות, אלא אם ד"ר פישמן קובעת שהן נחוצות מבחינה קלינית לטיפולך.
אנו משתמשים במידע שלך כדי לתזמן ולספק את הטיפול, לאמת את זהותך לפני ביקור טלה-רפואה, לעבד תשלום עבור שירותים שניתנו, לשלוח אישורי ותזכורות לתורים, לתחזק רשומה רפואית מדויקת, להפיק חשבוניות מס כנדרש בדין, ולעמוד בחובות שמירת הרשומות והדיווח שלנו על פי הדין הישראלי. אנו איננו משתמשים במידע הרפואי שלך לצרכי שיווק, ואיננו מוכרים את המידע שלך לצד שלישי כלשהו.
מאחר שמידע רפואי ומזהה הוא רגיש ביותר, אנו מיישמים אמצעי הגנה המתאימים למידע רפואי רגיש, ולכל הפחות את אמצעי האבטחה הנדרשים לפי הסיווג החל על מידע זה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: שדות מזהים כגון מספר תעודת הזהות שלך מוצפנים ברמת מסד הנתונים; הגישה לתיק שלך מוגבלת לפי תפקיד ומתועדת ביומן ביקורת גישה קבוע; קבצים מוגשים אך ורק דרך קישורים חתומים ומוגבלים בזמן ולא דרך כתובות ציבוריות; וההסכמות שלך נרשמות עם גרסה וחותמת זמן כך שתמיד נדע בדיוק במה הסכמת. בעלת/אחראית מאגר המידע: ד"ר שירה פישמן, עוסק מורשה מס' 347985863. ד"ר פישמן אחראית למאגרי רשומות המטופלים, הזמנת התורים, הקליטה והטלה-רפואה של הקליניקה.
אנו משתפים מידע רק עם ספקי השירות ההכרחיים למתן הטיפול שלך, כל אחד מהם מחויב בהתחייבויות סודיות ואבטחה: Zoom (פגישות וידאו והקלטתן), ספק סליקת התשלומים שלנו (עיבוד תשלומים בלבד — איננו מקבלים את מספר כרטיס האשראי המלא שלך), Google Calendar (תיאום תורים בלבד — ללא פרטים רפואיים), ו-Resend ו-Twilio (התראות דוא"ל ו-WhatsApp לתורים). כמו כן אנו משתמשים ב-Vercel Web Analytics, כלי ניתוח נטול עוגיות (cookies) המתעד סטטיסטיקות שימוש כלליות באתר — כגון עמודים שנצפו ומדינה משוערת שנגזרת מכתובת ה-IP — ואינו מזהה מבקרים באופן אישי. חלק מספקים אלה מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברות מידע חוצות גבולות מתבצעות רק כאשר קיימת עילה חוקית להעברה, לרבות התחייבויות כתובות בנוגע לעיבוד נתונים המחייבות את מקבל המידע להגן עליו, להשתמש בו אך ורק למתן השירות המורשה, לשמור על בקרות סודיות ואבטחה, ולא להעביר אותו הלאה אלא כפי שמותר על פי דין והסכם. פרט לכך, אנו משתפים מידע רק כנדרש על פי דין או בהסכמתך המפורשת.
מטופלת מתחת לגיל 18 מוזמנת ומנוהלת לצורך טלה-רפואה אך ורק דרך חשבון של הורה או אפוטרופוס חוקי; קטינות אינן מתחברות באופן עצמאי. הסכמות עבור טיפול בקטינה נרשמות כניתנות על ידי האפוטרופוס, וזהות האפוטרופוס מקושרת לתיק הקטינה. טיפול שקטינה זכאית לקבל על בסיס חסוי על פי דין ניתן באופן פרונטלי בלבד ולא בטלה-רפואה, כך שלא יהיה גלוי דרך חשבון האפוטרופוס.
רשומות רפואיות, לרבות הקלטות ותמלולי פגישות, נשמרות למשך התקופה הנדרשת להמשכיות הטיפול ובהתאם לדרישות שמירת הרשומות הרפואיות החלות בישראל, וכן לתקופה נוספת הנדרשת לכיסוי תקופת ההתיישנות החלה על תביעות רפואיות (אשר ארוכה יותר ברשומות הנוגעות למטופל קטין). חשבוניות מס נשמרות שבע שנים כנדרש בדיני המס הישראליים. רשומות שאינן קליניות, כגון הזמנות שלא הושלמו, יומני מערכת ואסימוני תשלום, נשמרות רק למשך הזמן הנדרש לצורכי אבטחה, הנהלת חשבונות או תפעול. אם תסגרי את חשבון המטופל שלך, הרשומות הרפואיות שלך יישמרו כנדרש בדין ולא יימחקו, אך יכולתך להתחבר תוסר. בקשות מחיקה נבחנות פרטנית ומכובדות כאשר הקליניקה אינה מחויבת בדין או מבחינה קלינית לשמור את המידע.
את רשאית לבקש גישה למידע האישי שלך או תיקון שלו בכל עת. את רשאית לבקש מחיקת מידע שאיננו מחויבים לשמור בנפרד מטעמים משפטיים, רפואיים או מיסויים. כדי לממש זכויות אלה, פני ישירה לקליניקה.
אם תתרחש פרצת אבטחה הפוגעת במידע האישי שלך, נודיע לך, ובמידת הצורך, גם לרשות להגנת הפרטיות, בהתאם לדין הישראלי.
אם מדיניות זו תשתנה באופן המשפיע מהותית על אופן השימוש במידע שלך, נפרסם את המדיניות המעודכנת כאן, ובמידת הצורך, נבקש הסכמה מחודשת לפני ביקור הטלה-רפואה הבא שלך.