Aviso de Privacidad
Esta política explica cómo la consulta de la Dra. Shira Fishman recopila, usa, protege y conserva tu información personal y médica en nuestro sitio web, el sistema de reservas de telesalud, las videoconsultas y el portal del paciente.
Esta política se aplica al sitio web informativo, al sistema de reserva e ingreso de telesalud, a las videoconsultas realizadas a través de nuestra plataforma, al portal del paciente y a todas las comunicaciones asociadas (correo electrónico y WhatsApp). Se aplica a todos los pacientes, incluidos los menores de edad cuya cuenta es gestionada por un padre, madre o tutor legal.
Recopilamos: información de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento y un documento o número de identificación oficial, que se cifra antes de almacenarse); datos de contacto (correo electrónico, teléfono); el motivo de tu consulta y cualquier antecedente médico, resultado de laboratorio o estudio de imagen que decidas subir; el video, audio y una transcripción generada automáticamente de tu sesión de telesalud; datos del método de pago, tokenizados por nuestro procesador de pagos y nunca almacenados en su totalidad en nuestros servidores; mensajes que envíes a través del portal del paciente; y datos técnicos limitados (como la dirección IP y el tipo de dispositivo) utilizados para seguridad y prevención de fraude. También utilizamos análisis del sitio web anónimos y sin cookies (solo recuentos agregados de visitas a la página) para entender cómo se usa el sitio; esto no te identifica individualmente ni te rastrea en otros sitios web. Parte de esta información es necesaria para brindar atención, verificar tu identidad, procesar el pago, emitir facturas y mantener los registros médicos exigidos por ley; si no la proporcionas, o no consientes el procesamiento necesario para el servicio de telesalud solicitado, es posible que no podamos brindar ese servicio. Las cargas más allá de lo requerido son opcionales, salvo que la Dra. Fishman determine que son clínicamente necesarias para tu atención.
Usamos tu información para programar y brindar tu atención, verificar tu identidad antes de una consulta de telesalud, procesar el pago de los servicios prestados, enviar confirmaciones y recordatorios de citas, mantener una historia clínica precisa, generar las facturas fiscales exigidas por ley y cumplir con nuestras obligaciones de registro e informe conforme al derecho israelí. No usamos tu información médica con fines de marketing ni vendemos tu información a terceros.
Dado que la información de salud e identificación es altamente sensible, aplicamos protecciones adecuadas para información médica sensible, y como mínimo las medidas de seguridad exigidas por la clasificación aplicable a estos datos según la Ley de Protección de la Privacidad 5741-1981 de Israel y el Reglamento de Protección de la Privacidad (Seguridad de Datos), 5777-2017: los campos identificativos, como tu número de identificación, se cifran a nivel de base de datos; el acceso a tu historia clínica está restringido por rol y se registra en un registro de auditoría de acceso permanente; los archivos se entregan únicamente mediante enlaces firmados y de tiempo limitado, no mediante URLs públicas; y tus consentimientos se registran con una versión y una marca de tiempo, de modo que siempre sepamos exactamente a qué accediste. Titular/responsable de la base de datos: Dra. Shira Fishman, Osek Murshe N.º 347985863. La Dra. Fishman es responsable de las bases de datos de expedientes de pacientes, reservas, ingreso y telesalud utilizadas por la clínica.
Compartimos información únicamente con los proveedores de servicios necesarios para brindar tu atención, cada uno sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad: Zoom (videoconsultas y grabación de sesiones), nuestro procesador de pagos (procesamiento de pagos únicamente; no recibimos el número completo de tu tarjeta), Google Calendar (programación de citas únicamente, sin detalles médicos) y Resend y Twilio (notificaciones de citas por correo electrónico y WhatsApp). También utilizamos Vercel Web Analytics, una herramienta de análisis sin cookies que registra estadísticas agregadas de uso del sitio web — como páginas vistas y un país aproximado derivado de la dirección IP — y no identifica a los visitantes individualmente. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Israel. Las transferencias transfronterizas se realizan únicamente cuando existe una base legal para ello, incluidos compromisos escritos de procesamiento de datos que exigen al destinatario proteger los datos, utilizarlos únicamente para el servicio autorizado, mantener controles de confidencialidad y seguridad, y no transferirlos posteriormente salvo según lo permitido legal y contractualmente. Fuera de estos casos, compartimos información solo cuando lo exige la ley o con tu consentimiento expreso.
Un paciente menor de 18 años se reserva y gestiona para telesalud exclusivamente a través de la cuenta de un padre, madre o tutor legal; los menores no inician sesión de forma independiente. Los consentimientos para la atención de un menor se registran como otorgados por su tutor, y la identidad del tutor queda vinculada al expediente del menor. La atención que un paciente menor tiene derecho a recibir de forma confidencial conforme a la ley se brinda de manera presencial, no por telesalud, para que no sea visible a través de la cuenta de un tutor.
Los registros médicos, incluidas las grabaciones y transcripciones de sesiones, se conservan durante el período necesario para la continuidad de la atención y conforme a los requisitos israelíes de conservación de registros médicos, y durante el tiempo adicional necesario para cubrir el plazo de prescripción aplicable a reclamaciones médicas (que es más largo en el caso de registros relativos a un paciente menor). Las facturas fiscales se conservan durante siete años según lo exige la ley tributaria israelí. Los registros no clínicos, como reservas no completadas, registros técnicos y tokens de pago, se conservan solo durante el tiempo necesario para fines de seguridad, contabilidad u operativos. Si cierras tu cuenta de paciente, tus registros médicos se conservarán según lo exige la ley en lugar de eliminarse, pero se eliminará tu capacidad de iniciar sesión. Las solicitudes de eliminación se revisan caso por caso y se atienden cuando la clínica no está legal ni clínicamente obligada a conservar los datos.
Puedes solicitar acceso a tu información personal o su corrección en cualquier momento. Puedes solicitar la eliminación de información que no estemos obligados a conservar por separado por motivos legales, médicos o fiscales. Para ejercer estos derechos, contacta directamente a la clínica.
Si ocurre una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos y, cuando corresponda, también a la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel, conforme a la ley israelí.
Si esta política cambia de una manera que afecte sustancialmente el uso de tu información, publicaremos la versión actualizada aquí y, cuando corresponda, solicitaremos un nuevo consentimiento antes de tu próxima consulta de telesalud.